Politique de remboursement

Chez Serenivas, votre satisfaction est notre priorité. Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit qui ne vous conviendrait pas.

Conditions de retour

• Le produit doit être retourné complet, dans son emballage d'origine, en bon état et sans dommage. Un produit essayé chez vous reste éligible au retour : c'est le principe des 30 jours.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut du produit ou d'erreur de notre part.
• Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, sous 14 jours après réception du retour.

Comment procéder

Écrivez-nous depuis notre page Contact en indiquant votre numéro de commande : nous vous envoyons la marche à suivre.

Ce délai commercial de 30 jours s'ajoute au droit de rétractation légal de 14 jours prévu par les articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, ainsi qu'aux garanties légales de conformité et des vices cachés.